“如果不是紅巖的每周例行巡檢，恐怕我們也不會這么快發(fā)現(xiàn)故障，到時候肯定會耽誤工程進度。真的要感謝紅巖，服務非常及時到位。”從發(fā)現(xiàn)車輛故障時的驚訝和焦急到按時完成工程進度的如釋負重，對上汽紅巖的售后服務，紅巖自卸車用戶表示萬分感激。

這樣及時周到的服務，得益于上汽依維柯紅巖商用車有限公司(以下簡稱“上汽紅巖”)在2018年推出的全新服務模式。在2019年，上汽紅巖再放“大招”，針對“貼近式服務”推出專項移動服務站，為用戶帶來更為貼心的服務體驗。

在2018年根據(jù)不同的客戶群體，推出三類不同的服務模式：針對工程車推行“貼近服務”，針對公路車推行“暢行服務”，針對專用車推行“管家服務”。三種服務模式具備高效、省時、靈活的特點，在推行不到一個月的時間里自推行以來成效顯著，受到了用戶的廣泛好評。

為進一步服務用戶，2019年，上汽紅巖“貼近式服務”再升級，推出“移動服務站”，并配備了診斷儀、轉(zhuǎn)動系統(tǒng)、發(fā)動機吊裝維修等專用設(shè)備和工具及近百類常規(guī)配件，還有至少2名中級及以上的技師隨行，力求在最短的時間內(nèi)為用戶排憂解難，最大化滿足用戶需求。

“移動服務站”移動服務站推出后，收獲了用戶的一致好評。到目前為止，現(xiàn)截至目前已有11個移動服務站落戶到西南、華東、華北、華南、中原等地的服務商，上汽紅巖還將繼續(xù)在重點區(qū)域落戶服務站，為用戶保駕護航。

“服務零距離”不只是一句口號!到今天，上汽紅巖已經(jīng)構(gòu)建了一套完整的服務體系，在全國建設(shè)近千家服務網(wǎng)點，覆蓋各地區(qū)的主要城市，形成了較為全面的服務網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。與此同時，也在不斷提高服務團隊的質(zhì)量和專業(yè)水平，只需一個電話，維修人員會在最短時間內(nèi)奔赴用戶身邊，以最快的速度維修好車輛，保證用戶滿意!

一直以來，上汽紅巖除了專注造車，還致力為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，此番服務的再升級，必將為用戶帶來更滿意的服務體驗，讓用戶時刻感受到“服務在身邊”。正是用戶對上汽紅巖服務的高度認可，令其榮獲2018年由《商用汽車新聞》頒發(fā)的“用戶關(guān)愛服務貼心獎”。